一、起草背景和依据

“高效办成一件事”是列入党的二十届三中全会决定的一项重要改革举措，退役军人服务已纳入安徽省“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单。2025年2月，安徽省退役军人事务厅等7部门印发了《安徽省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案》。为扎实推动高效办成退役军人服务“一件事”工作，结合本单位工作实际，制定本通知。

二、制定意义和总体考虑

紧贴退役军人需求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实现数据共享、业务协同、并联审批，进一步提升退役军人办事的便捷度，提升服务质效，不断增强退役军人的获得感和满意度。

三、研判和起草过程

根据《安徽省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案》精神，我局起草了《通知》，并征集有关业务科室意见，结合意见反馈进一步修改完善了此通知，经市退役军人事务局主要领导签发后正式印发。

四、目标任务

建立健全高效便捷的退役军人服务“一件事”办理机制，推广集成化、网络化办理，大幅减少退役军人办事所需材料、跑动次数和办理时间，实现“只进一门、只找一人”“一窗通办”的工作目标，显著提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

五、主要内容

明确办理事项12项：退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助金的给付、自主就业退役士兵职业技能培训和就业创业指导、户口登记、居民身份证办理、基本养老保险关系转移接续、社会保险登记、社会保障卡申领、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续、组织关系转接、预备役登记。

明确办理流程为线上、线下渠道。线上依托安徽政务服务网、“皖事通”移动端平台，线下依托县级退役军人事务部门。

六、创新举措

对退役军人服务“一件事”涉及的事项进行全面梳理，按照“能减则减、能并则并”的原则，进一步简化办理流程。推广“一网通办”，通过数据共享，减少退役军人重复提交材料，实现部门间业务协同办理。

七、保障措施和下一步工作

一是加大宣传引导。充分利用各级退役军人服务中心（站）、政府网站、“两微一端”、宣传栏等平台加大宣传，大力推广网上办理，提高退役军人服务“一件事”的知晓度。在军人退役报到之际，积极引导退役军人办理相关服务事项。

二是强化部门联办。退役军人事务部门要加强与公安、人社、医保、数据资源等部门联系，对网上办件进度进行跟踪，及时与有关部门沟通，确保事项在系统中流转畅通、数据共享及时。

三是加强教育培训。要加强对基层服务中心（站）工作人员的业务培训，让经办人员都能熟练掌握操作流程，都能准确解答办理环节中遇到的问题，切实提高工作效率和服务质量。

八、政策咨询渠道

退役军人申请退役军人服务“一件事”各方面的问题，可通过退役军人事务部门和政务事项经办机构官方网站、5555903服务热线进行咨询，或者到各县区退役军人事务服务中心，各乡镇、街道退役军人服务机构现场咨询。切记不要轻信非官方信息和渠道，不轻信社会机构可代办等谣言，谨防上当受骗。