依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《亳州市退役军人事务局2024年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告电子版可从亳州市退役军人事务局（网址：https://tyjrj.bozhou.gov.cn/XxgkAnnualReport/show/6044.html）“政府信息公开年报”专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与亳州市退役军人事务局联系（地址：安徽省亳州市谯城区民政路18号，电话：0558-5555903，邮编：236800）。

一、总体情况

（一）主动公开情况。高质量编制年度政务公开重点工作任务清单14条并及时公开，按照时间节点高效完成。以“情系退役军人用心真诚服务”为主题组织“政府开放日”活动，邀请退役军人、基层工作人员等10余名代表通过现场观摩、座谈交流等方式，近距离了解、感受我市退役军人工作。建立主动公开工作机制，坚持“法定范围内的应公开尽公开，其他内容审慎公开”，定期检测公开内容，确保公开到位。全年政府网站公开政府信息235条，门户网站公布政府信息631条，微信公众号发布信息486条。

（二）依申请公开情况。2024年我局未收到依申请公开事项，没有因政府信息公开而提起的行政复议及行政诉讼情况。

（三）政府信息管理情况。完善信息公开审查制度，落实“三级审核”，强化保密审查，提升公开质效。落实隐私排查、敏感信息管理等制度，排查涉密涉敏、典型错别字6次并全部整改到位。加大文件发布和政策解读力度，发布部门文件5件，政策进校园、进社区、进军营等宣讲信息13条，上级政策解读5条，负责人解读3条，其他解读4条，主动回应热点问题13次。按照省市统一部署，开展历史信息清理、无效说明信息清理专项行动。及时完善规范性文件信息，定期排查清理失效文件，2024年制发0件，废止失效0件，现行有效6件。

（四）公开平台建设情况。优化信息公开发布和审核流程，主动公开权责清单目录，有效运用亳州市退役军人事务局微信公众号、局网站、亳州双拥网等新媒体互动功能，扩大公众有序参与。畅通公开渠道，年度内发布的公开信息全部同时发布政策咨询科室、联系方式。强化风险排查，月度按照政务公开提示排查外，年度又开展了4次自查，加强监测预警和应急处置，堵塞安全漏洞。年度内接到“12345”政府热线2条，均1个工作日内回复并主动公开。

（五）监督保障情况。强化组织领导，明确分管领导和经办人员，细化责任分工和整改任务，把贯彻落实政务公开工作与业务工作同研究、同部署、同推进，2024年度，主要负责同志召开政务公开调度会、培训会2次。强化监督管理及意见征集，畅通群众反映渠道，年度意见征集3次，收到反馈意见3条，均采纳并及时反馈相关部门后进行公开。强化培训参训，年度内安排专人参加政务公开培训、工作推进会等7次，及时落实相应工作部署。全年未发生因不履行政务公开义务而发生的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

（一）主要问题。未公开2024年面向社会公众的意见征集公告，栏目下仅公开公示类信息与面向单位的意见征集。

（二）改进措施。丰富意见征集形式，积极利用信息化手段，规范政务公开形式和载体，按照意见征集期限和程序，主动公开本部门面向社会公众、企业的意见征集信息，包括决策依据、征求意见稿、草案解读或起草说明、意见反馈途径、联系方式等，丰富政务公开内容和内涵，拓宽政务公开范围和渠道，加大政务公开深度和广度，重点推进退役军人和优抚对象关注度高的事项公开。

六、其他需要报告的事项

1、依申请公开收费情况：

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

2、本单位其他工作做法或成效：

根据政府信息公开工作要求和安排，紧紧围绕退役军人事务工作实际，主动做好政策法规、重大决策预公开、行政权力运行等19个模块的管理与更新工作，为政府决策当好参谋助手。及时公开促进就业创业、就业供求信息，做好退役军人就业帮扶信息公开工作。2024年以来，主动回应发布退役军人安置政策、自主就业退役士兵创业税收优惠政策“明白纸”、退役士兵免费学历提升政策、这些退役军人可享受就业帮扶、一图读懂如何新出台的医疗保障政策等民生信息，切实提升退役军人尊崇度、满意度。

为切实打通政府服务“最后一公里”，不断提升群众对退役军人工作的知晓度、参与度和满意度，9月6日，组织开展以“情系退役军人 用心真诚服务”为主题的“政府开放日”活动,通过现场观摩、座谈交流、集中观看宣传片等方式，对服务大厅办事流程、服务窗口、荣誉室、法律服务站、业务运行情况等深入了解，就优待抚恤、移交安置、社会力量服务退役军人、政务公开工作等积极建言献策，相关科室负责人就代表们提出的问题进行了面对面交流，点对点解惑。通过活动，进一步搭建了市退役军人事务局与服务对象沟通的桥梁，畅通了与群众之间的互动渠道，增进了广大群众对我市退役军人工作的认同与支持。