《关于进一步推进退役军人“一件事”工作的意见》于2023年7月31日印发，现解读如下：

问：《关于进一步推进退役军人“一件事”工作的意见》出台的背景是？

傅杰：为进一步提升退役军人办事的便捷度、满意度，我市围绕省委关于“思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实”要求，推动跨部门、跨层级、跨区域实现多环节、多事项联办，确保为退役军人办成事、办好事、办实事。结合本地实际，制定本意见。

问：《关于进一步推进退役军人“一件事”工作的意见》的工作目标是？

傅杰：围绕“线上+线下”两个维度，申请、受理、审核、办结、考评等五个环节，集成高效办好退役军人“一件事”所涉及的服务事项，实现“一网、一门、一次”办理，让数据多跑腿、退役军人少跑路，全面提升退役军人办事的便捷度、满意度。

问：“一次告知”“一表申请”“一门受理”“一网办理”的政务服务事项有哪些？

傅杰：政务服务，包括退役报到、户口恢复登记、核发居民身份证、基本养老保险关系（含职业年金）转移接续、基本医疗保险关系转移接续、社会保障卡申领、党（团）员组织关系转移、预备役登记及志愿服务、信访诉求等。

问：相关事项的办理渠道有哪些？

傅杰：线上办理，退役军人可以登录“安徽老兵”APP、安徽政务服务网等平台后，按照系统提示，提交所需材料，申请办理有关事项。线下办理，老年退役军人或不能（会）使用智能平台的，由辖区退役军人服务中心（站）工作人员或代办员、信息员协助申请人录入基本信息，一次性提交申请事项所需材料。