5月21日，亳州市召开退役军人系统信访矛盾重点问题专题调度会，分析当前形势，剖析问题根源，部署下步重点工作。会议学习传达了省市有关会议精神及信访工作法治化业务知识。
会议强调，全市退役军人系统务必深挖彻查信访矛盾突出问题，高度重视，下大气力抓好退役军人信访矛盾问题化解，务求取得实效。
会议指出，退役军人信访工作社会关注度高、敏感性强、政策涉及面广，全市系统必须从政治的角度来看待退役军人信访矛盾的处理，用心用情用力切实维护退役军人合法权益。
会议强调，要注重源头预防，加强基层乡镇、村退役军人服务站队伍建设，提高服务退役军人能力水平，切实做到“四尊崇”“五关爱”“六必访”，全面掌握了解退役军人所思所想所盼，切实帮扶解决退役军人实际困难。要提高化解质量，进一步健全全流程闭环管理机制，不断提升信访工作法治化、规范化水平。要压实工作责任，常态化开展信访案件督查督办。要攻坚专项行动，扎实推进专项治理、做到专班推进、专业把关，对重点疑难案件提级办理，逐案制定化解方案，严格落实“三到位一处理”要求，努力实现“案结事了、事心双解”。
各县区退役军人事务局、亳州高新区社会事务局分管信访工作同志、具办科（股）室负责人参加会议。
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